（一）行業(yè)背景：
隨著生活水平的不斷提高，人們對醫(yī)療保健的關注日漸提升，對醫(yī)院而言不僅僅是門診量的增加，社會對醫(yī)院的服務和人性化程度也有了新的要求，衛(wèi)計委印發(fā)的《醫(yī)院信息化建設應用技術指引》中，都明確提到了醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)的建設。目前排隊叫號系統(tǒng)已成為各大醫(yī)院信息化建設的必不可少的部分，但傳統(tǒng)的排隊叫號系統(tǒng)功能單一，本套解決方案集成了排隊叫號 、語音對講、廣播喊話、一鍵報警等功能，為醫(yī)護人員的日常工作提供了極大的便利。
（二）系統(tǒng)設計：
1. 系統(tǒng)概述
系統(tǒng)基于B/S及C/S相結合的系統(tǒng)架構，主要應用于醫(yī)院門診部、醫(yī)技部、檢驗科、藥房，解決患者就診流程無序、就醫(yī)環(huán)境嘈雜等問題，幫助護士智能分流、引導患者有序就診。
2. 系統(tǒng)優(yōu)勢1）支持雙工對講、語音廣播，方便醫(yī)生護士的日常工作交流。
2）支持實體按鍵和虛擬按鍵一鍵報警，報警通話內容自動保存。
（三）典型案例：
首都醫(yī)科大學附屬北京友誼醫(yī)院新華醫(yī)院，醫(yī)院建設有門診樓、急診醫(yī)技樓、住院部、特需住院部、口腔專科樓、行政樓等六部分，一期建筑面積11萬多平米，設計床位800張，口腔椅位200臺。預計可接待日均門診量6000--10000人次。是京東地區(qū)具有三級醫(yī)院規(guī)模的以口腔、五官—整形外科診療以及腦血管病的診療為中心，其它業(yè)務項目協(xié)調發(fā)展，具有一定學科優(yōu)勢、以診治疑難重癥為重點的區(qū)域醫(yī)療中心。
1. 醫(yī)護人員需求
1）有序分診，減少護士因導醫(yī)和咨詢而增大的工作量，從而降低了醫(yī)患矛盾幾率。
2）要有科學的規(guī)則處理不同狀態(tài)類型的患者。
3）要有方便的手段與其他醫(yī)護人員溝通。
4）在緊急情況下能夠快速請求安保增援。
5）在嘈雜的候診區(qū)有效發(fā)布通知。
2.患者需求
1）有序候診，減少患者家屬與患者家屬之間因排隊順序而產(chǎn)生的矛盾與沖突。
2）等候期間隨時知曉候診隊列的動態(tài)信息。
3.管理部門需求
1）提升醫(yī)院信息化服務及服務質量，從而達到提高醫(yī)院檔次之目的。
2）真正做到減輕醫(yī)生、護士工作量，提升醫(yī)院的服務質量。
4. 項目配置清單系統(tǒng)應用三大核心區(qū)域1）
分診臺：排隊對講主機。
主要功能：數(shù)據(jù)讀取、手動加號、患者管理、自動分診、雙工對講、喊話廣播、一鍵報警、自動錄音。
2）
等候區(qū)：語音箱、等候叫號顯示屏、自助簽到機。
主要功能：叫號顯示、語音播報、自助簽到、信息發(fā)布。
3）
診室及窗口：叫號對講器、診室顯示屏、窗口顯示屏。
主要功能：信息讀取、患者管理、患者呼叫、雙工對講、一鍵報警、叫號顯示、語音播報、信息發(fā)布。
| 液晶診室顯示屏 | NLV-DC22 | 來邦 | 臺 | 359 | 每個診室外安裝一臺 |
| 多媒體控制盒 | NLV-DC | 來邦 | 臺 | 25 | 每個候診區(qū)一臺 |
| 取藥檢驗主控軟件 | NLB-81-12 | 來邦 | 套 | 1 | 藥房安裝一套 |
| 門診排隊對講主機 | NLB-81-11 | 來邦 | 套 | 25 | 每個門診導診臺
電腦安裝一套 |
| 軟件叫號對講器 | NLB-81-22 | 來邦 | 臺 | 472 | 每個診室安裝一臺 |
| 語音播報軟件 | NLB-81-46V | 來邦 | 套 | 1 | 全院一套，安裝在
服務器中 |
| 吸頂喇叭 | LB-81-53 | 來邦 | 個 | 229 | 候診區(qū)天花板吸頂安裝 |
| 信息交互服務器軟件 | / | 來邦 | 臺 | 1 | 全院一套、
HIS對接服務器 |
解決方案
