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解決方案 — 社區(qū)養(yǎng)老
社區(qū)養(yǎng)老 解決方案
  
(一)行業(yè)背景:
  根據(jù)民政部數(shù)據(jù)顯示,預(yù)計到2035年,我國65歲以上人口將突破3億,占總?cè)丝诘?1%,按照“9073”養(yǎng)老模式,在熟悉的家庭環(huán)境安度晚年,依然是長者養(yǎng)老首選,但是該模式又存在很大安全隱患,出現(xiàn)意外不能及時發(fā)現(xiàn),日常生活服務(wù)需求很難得到滿足。作為新型的、國家大力倡導和鼓勵的養(yǎng)老模式,社區(qū)養(yǎng)老能夠有效彌補家庭養(yǎng)老“不專業(yè)”及機構(gòu)養(yǎng)老“床位少、費用高”等問題。
  近年來,我國也涌現(xiàn)出了大批依托于社區(qū)建設(shè)的介護型養(yǎng)老場所,如社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心、街道養(yǎng)老服務(wù)中心、長者照料中心等。這類“家門口的養(yǎng)老院”,向上結(jié)合了醫(yī)療及護理服務(wù),向下結(jié)合了社區(qū)及居家養(yǎng)老的生活支援服務(wù),為我國養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展帶來了新契機。但是,受制于專業(yè)人力短缺和智能化程度不高,當前大部分社區(qū)養(yǎng)老僅限于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi)的身心護理、康復(fù)和日?;顒?,無法實現(xiàn)長者居家安全救助、生活支援和24小時持續(xù)守護服務(wù),走進家庭的專業(yè)介護服務(wù)難以實現(xiàn),也讓社區(qū)居家長者存在極大的安全隱患。
(二)方案設(shè)計:
1. 方案概述
  社區(qū)養(yǎng)老方案 整合了平臺運營管理、數(shù)據(jù)監(jiān)管、全托床位、家庭床位、健康體檢、點餐管理、商店管理、輔具租賃、庫存管理、投訴管理、遠程查房、服務(wù)團隊管理、服務(wù)人員管理、財務(wù)數(shù)據(jù)管理等應(yīng)用。另外基于4G Cat.1、NB-IoT等新一代物聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的智能監(jiān)護產(chǎn)品,基于運營商基站網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù),不依賴居家長者家庭的WiFi網(wǎng)絡(luò)安裝方便、維護簡單,還能基于大數(shù)據(jù)分析、云計算、智能算法、行為分析技術(shù)、體征動態(tài)采集、毫米雷達成像等科技手段,能實現(xiàn)意外跌倒、心率異常、呼吸異常、長時間不動、洗手間滯留、居所無生命活動等各類自動監(jiān)護預(yù)警功能,實現(xiàn)對入住長者24小時不間斷守護。
1)社區(qū)養(yǎng)老綜合管理平臺
是社區(qū)運營管理的核心。滿足長者管理、客服接警、服務(wù)工單派發(fā)、服務(wù)工單跟蹤、服務(wù)工單回訪、服務(wù)費用結(jié)算,以及健康體檢管理、點餐管理、商店管理、輔具租賃、庫存管理、投訴管理、遠程查房、服務(wù)團隊管理、服務(wù)人員管理等應(yīng)用模塊。同時配備了助老App、長者小程序、子女App,滿足服務(wù)過程記錄、長者便捷生活、子女遠程監(jiān)護的目標。
2)長者監(jiān)護系統(tǒng)
全托養(yǎng)老床位:
設(shè)備安裝在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi)護理區(qū)。主要由照護站監(jiān)護主機、護工手表、床頭無線對講分機、洗手間跌倒報警器、淋浴間求救按鈕、走廊顯示屏等設(shè)備組成?;谥悄芩惴?、行為分析技術(shù)、體征動態(tài)采集、毫米雷達成像等科技手段,輔以穩(wěn)定可靠的4G Cat.1、NB-IoT等新一代物聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù),能實現(xiàn)意外跌倒、心率異常、呼吸異常、長時間不動、洗手間滯留、居所無生命活動等各類自動監(jiān)護預(yù)警功能。
家庭養(yǎng)老床位:
設(shè)備安裝在服務(wù)中心周圍居家長者家庭。主要由床頭活動探測對講器(通信網(wǎng)關(guān))、床上心率呼吸監(jiān)護墊、衛(wèi)生間求救按鈕、門上智能門磁,廚房的水浸探測器、煙霧探測器、燃氣探測器等設(shè)備組成。設(shè)備基于活動探測對講器為通信網(wǎng)關(guān),通過運營商基站網(wǎng)絡(luò)傳輸,無需依賴家庭WiFi、不破壞原裝修風格,且物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備出廠已預(yù)裝通信卡,通話、通信免費。
3)健康體檢系統(tǒng)
由健康體檢軟件、多功能健康一體機、子女守護App組成,滿足長者定期體檢,數(shù)據(jù)實時推送至健康管理軟件,為長者建立健康檔案。另外,健康數(shù)據(jù)經(jīng)過系統(tǒng)的分析與匯總,將以報告形式推送至子女守護App上,讓子女不在身邊也能遠程監(jiān)護父母。
4)點餐管理系統(tǒng)
由點餐管理軟件、點餐機、長者小程序組成,滿足社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心助餐點的點餐、送餐登記、菜品管理等。
5)商店管理系統(tǒng)
由商店管理軟件、收銀機、長者小程序組成,滿足社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi)部商店的購物、送貨登記、商品管理等。
2. 方案組成圖
3. 方案優(yōu)勢
1)設(shè)備部署方便
長者監(jiān)護設(shè)備采用4G Cat.1、NB-IoT等物聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù),基于運營商基站傳輸,家庭無需部署任何中繼設(shè)備,不依賴有線網(wǎng)絡(luò)或WiFi網(wǎng)絡(luò),設(shè)備采用粘貼安裝,不破壞原裝修風格。
2)自動預(yù)警能力
基于智能算法、行為分析技術(shù)、體征動態(tài)采集、毫米雷達成像等科技手段,能實現(xiàn)意外跌倒、心率異常、呼吸異常、長時間不動、洗手間滯留、居所無生命活動等各類自動預(yù)警能力。
3)24H兜底守護
來邦自建24小時守護中心,能提供7x24小時人工客服在線值守。當社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心本地客服遺漏處警時,來邦24小時守護中心客服將立即參與處警,為長者守護提供兜底保障
(三)設(shè)備部署及配置說明
  XX社區(qū)養(yǎng)老項目,1棟樓共3層,1層用于老年活動中心、健康評估室、理療室、治療室、助餐點、內(nèi)部商店、租賃中心;2層作為客服中心、智慧養(yǎng)老場景展示區(qū)、服務(wù)監(jiān)管大屏;3層內(nèi)嵌了80張全托床位,另外為周圍300戶居家長者提供了安全守護、上門家政服務(wù)、上門醫(yī)療服務(wù)。
設(shè)備部署及配置如下
  • 部署區(qū)域
  • 平臺模塊/設(shè)備名稱
  • 型號
  • 單位
  • 數(shù)量
  • 備注
1.社區(qū)養(yǎng)老管理平臺
接待中心全托長者管理、居家長者管理 / 1一個養(yǎng)老院配置1套
平臺還配備了醫(yī)生
好幫手App、
護理好幫手App、
院長好幫手App、
員工App、長者App
等各類App。
客服中心客服席位、投訴管理
主動關(guān)懷、遠程查房
團隊管理、項目管理
健康評估室健康評估、健康檔案
健康預(yù)警、治療服務(wù)
租賃中心輔具租賃、倉庫管理
活動中心活動管理、積分兌換
助餐點點餐結(jié)算、餐飲報表
菜品管理、配送設(shè)置
內(nèi)部商店購物結(jié)算、商店報表
商品管理、配送設(shè)置
財務(wù)部門在線充值、費用結(jié)算
充值記錄、傭金收入
領(lǐng)導監(jiān)管綜合信息大屏、健康數(shù)據(jù)大屏
長者地圖大屏、視頻監(jiān)管大屏
設(shè)備監(jiān)管大屏、適老改造監(jiān)管
財務(wù)營收報表、充值統(tǒng)計報表
消費統(tǒng)計報表、服務(wù)質(zhì)量報表
2.長者監(jiān)護系統(tǒng)
全托養(yǎng)老床位
照護站
監(jiān)護主機 NB-90-4G 1 每個照護站配置1臺
護工手表 NB-R3 4 每個照護站配置4只
生理參數(shù)檢測儀 NB-AJ 1 每個照護站配置1臺
液晶電視機 / 14 每個照護站配置1臺
展示長者的健康數(shù)據(jù)
全托養(yǎng)老床位
長者房間
監(jiān)護手表(含體征監(jiān)測) NB-WR2 80 每位長者佩戴1只
無線對講分機 NB-A2 80 每個床頭安裝1臺
心率呼吸監(jiān)護墊 NB-AC1 80 每個床上安裝1張
跌倒報警器 NB-TC2 40 每個房間衛(wèi)生間
安裝1臺
求救按鈕 NB-AN1 40 每個房間淋浴間
安裝1臺
全托養(yǎng)老床位
護理區(qū)走廊
走廊顯示屏 NB-HJD3 2護理區(qū)走廊
每層安裝2臺
門口門燈 NB-ME 40 護理區(qū)房間
門口安裝1臺
求救按鈕 NB-AN5 8 護理區(qū)走廊
安裝5臺
家庭養(yǎng)老床位
長者家庭
定位手環(huán) NB-WH 300 每位長者佩戴1只
活動探測對講器 NB-T6-WY 300每戶長者床頭安裝1臺
心率呼吸監(jiān)護墊 NB-AC1 300每戶長者床上安裝1臺
血壓計 NB-I7 300每戶長者配置1臺
求救按鈕 NB-AN3 300每戶衛(wèi)生間安裝1臺
智能門磁 NB-MC3 300每戶門上安裝1臺
水浸探測器 NB-AZ3 300每戶廚房安裝1臺
煙霧探測器 NB-AY3 300每戶廚房安裝1臺
燃氣探測器 NB-AR3 300每戶廚房安裝1臺
3.健康體檢系統(tǒng)
健康評估室健康體檢管理軟件 / 1管理長者
檔案數(shù)據(jù)
健康小屋健康一體機 NB-AJ1 2健康小屋安裝1臺
子女手機子女守護App / 按需子女手機安裝,
可遠程監(jiān)護父母
的健康數(shù)據(jù)
4.點餐管理系統(tǒng)
助餐點 點餐管理軟件 / 1 點餐結(jié)算、訂單查詢
菜品管理、餐飲報表
點餐機 NB-AS1 1 收銀點配置1臺
打印機 NB-AS-D 1 收銀點配置1臺
長者App / 按需 長者手機安裝,
用于線上點餐
5.商店管理系統(tǒng)
內(nèi)部商店 商店管理軟件 / 1 購物結(jié)算、訂單查詢
商品管理、購物報表
收銀機 NB-AS1 1 收銀點配置1臺
打印機 NB-AS-D 1 收銀點配置1臺
長者App / 按需 長者手機使用,
用于線上購物
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