1. 長(zhǎng)者管理:
對(duì)長(zhǎng)者的基本信息、緊急聯(lián)系人、親屬、服務(wù)人員、應(yīng)急人員等信息進(jìn)行登記管理,為長(zhǎng)者建立完善詳實(shí)的基礎(chǔ)檔案和動(dòng)態(tài)檔案庫(kù)。還能為長(zhǎng)者創(chuàng)建管理小程序賬號(hào)。
2. 守護(hù)中心:
包含客服席位、投訴管理、主動(dòng)關(guān)懷、遠(yuǎn)程查房、服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)項(xiàng)目管理。
客服席位:支持接警處警、電話咨詢、待完結(jié)工單管理、查看歷史工單詳情、通過(guò)地圖查找長(zhǎng)者當(dāng)前位置、對(duì)長(zhǎng)者設(shè)定虛擬
電子圍欄等應(yīng)用。
投訴管理:支持登記長(zhǎng)者及子女的投訴和建議,含投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴時(shí)間、投訴對(duì)象、投訴內(nèi)容等,并對(duì)投訴信息
進(jìn)行處理和后期回訪。
主動(dòng)關(guān)懷:根據(jù)長(zhǎng)者所生活的環(huán)境、身體狀況、家庭情況,為長(zhǎng)者制定人性化關(guān)懷方式及關(guān)懷頻次等。
遠(yuǎn)程查房:根據(jù)長(zhǎng)者所生活的環(huán)境、身體狀況、家庭情況,對(duì)重點(diǎn)關(guān)注的長(zhǎng)者進(jìn)行定期遠(yuǎn)程查房。
服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理:支持對(duì)服務(wù)人員、應(yīng)急人員、志愿者、服務(wù)商等團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員信息進(jìn)行統(tǒng)一管理,便于后期派發(fā)工單、結(jié)算、考核
和培訓(xùn)。
服務(wù)項(xiàng)目管理:根據(jù)委托照料服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),能設(shè)定服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)內(nèi)容和服務(wù)類別,包括:服務(wù)類別、服務(wù)名稱、收費(fèi)單價(jià)、計(jì)費(fèi)
方式、傭金比例等。
3. 業(yè)務(wù)管理:
包含健康驛站、輔具租賃。
健康驛站:支持健康檔案登記、健康動(dòng)態(tài)管理、健康報(bào)告上傳、 健康預(yù)警、健康評(píng)估等,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析智能化設(shè)備采集的體征
數(shù)據(jù),出現(xiàn)異常能及時(shí)預(yù)警。
輔具租賃:支持租賃全流程管理,包含租賃登記、租賃訂單、租金設(shè)置、倉(cāng)庫(kù)管理等。
4. 財(cái)務(wù)中心:
財(cái)務(wù)管理:對(duì)長(zhǎng)者進(jìn)行虛擬充值和現(xiàn)金充值登記,查詢歷史充值記錄;為服務(wù)提供商、服務(wù)人員的服務(wù)報(bào)酬進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。
5. 運(yùn)營(yíng)監(jiān)管:
包含綜合信息大屏、健康數(shù)據(jù)大屏、長(zhǎng)者地圖大屏、視頻監(jiān)管、設(shè)備監(jiān)管、改造監(jiān)管、各種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,供決策者監(jiān)管運(yùn)營(yíng)情況。
6. 運(yùn)維管理:
主要包含權(quán)限管理、守護(hù)設(shè)置、照護(hù)設(shè)備、操作日志,用于不同角色分配不同賬號(hào),以及日常對(duì)平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)維設(shè)置及管理。
我公司擁有本物業(yè)+養(yǎng)老管理系統(tǒng)的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),自行研發(fā)、生產(chǎn)、銷售。