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國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)股票代碼: 836888
  • 400-666-2428(醫(yī)院、養(yǎng)老產(chǎn)品熱線)
  • 400-888-1170(監(jiān)獄、看守所產(chǎn)品熱線)
走進(jìn)來(lái)邦
1997年創(chuàng)建于深圳,國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè), 國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)。
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聯(lián)系來(lái)邦
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產(chǎn)品中心
產(chǎn)品中心 - 養(yǎng)老產(chǎn)品事業(yè)部
養(yǎng)老產(chǎn)品事業(yè)部
物業(yè)+養(yǎng)老管理系統(tǒng)—系統(tǒng)概述
居家 ? 物業(yè)+養(yǎng)老管理系統(tǒng)概述
(安全監(jiān)護(hù)、照料服務(wù)、流程管控、服務(wù)監(jiān)管)
  來(lái)邦物業(yè)+養(yǎng)老管理系統(tǒng)  用于物業(yè)對(duì)業(yè)主在居家養(yǎng)老期間提供安全監(jiān)護(hù)和照料服務(wù)流程管理、以及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管。
  適用范圍:物業(yè)+養(yǎng)老場(chǎng)景。
  • 系統(tǒng)架構(gòu)圖
  • 系統(tǒng)功能
  • 系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
來(lái)邦居家養(yǎng)老物業(yè)+養(yǎng)老管理系統(tǒng)架構(gòu)圖
1. 長(zhǎng)者管理:
對(duì)長(zhǎng)者的基本信息、緊急聯(lián)系人、親屬、服務(wù)人員、應(yīng)急人員等信息進(jìn)行登記管理,為長(zhǎng)者建立完善詳實(shí)的基礎(chǔ)檔案和動(dòng)態(tài)檔案庫(kù)。還能為長(zhǎng)者創(chuàng)建管理小程序賬號(hào)。
2. 守護(hù)中心:
包含客服席位、投訴管理、主動(dòng)關(guān)懷、遠(yuǎn)程查房、服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)項(xiàng)目管理。
客服席位:支持接警處警、電話咨詢、待完結(jié)工單管理、查看歷史工單詳情、通過(guò)地圖查找長(zhǎng)者當(dāng)前位置、對(duì)長(zhǎng)者設(shè)定虛擬
       電子圍欄等應(yīng)用。
投訴管理:支持登記長(zhǎng)者及子女的投訴和建議,含投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴時(shí)間、投訴對(duì)象、投訴內(nèi)容等,并對(duì)投訴信息
       進(jìn)行處理和后期回訪。
主動(dòng)關(guān)懷:根據(jù)長(zhǎng)者所生活的環(huán)境、身體狀況、家庭情況,為長(zhǎng)者制定人性化關(guān)懷方式及關(guān)懷頻次等。
遠(yuǎn)程查房:根據(jù)長(zhǎng)者所生活的環(huán)境、身體狀況、家庭情況,對(duì)重點(diǎn)關(guān)注的長(zhǎng)者進(jìn)行定期遠(yuǎn)程查房。
服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理:支持對(duì)服務(wù)人員、應(yīng)急人員、志愿者、服務(wù)商等團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員信息進(jìn)行統(tǒng)一管理,便于后期派發(fā)工單、結(jié)算、考核
       和培訓(xùn)。
服務(wù)項(xiàng)目管理:根據(jù)委托照料服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),能設(shè)定服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)內(nèi)容和服務(wù)類別,包括:服務(wù)類別、服務(wù)名稱、收費(fèi)單價(jià)、計(jì)費(fèi)
       方式、傭金比例等。
3. 業(yè)務(wù)管理:
包含健康驛站、輔具租賃。
健康驛站:支持健康檔案登記、健康動(dòng)態(tài)管理、健康報(bào)告上傳、 健康預(yù)警、健康評(píng)估等,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析智能化設(shè)備采集的體征
     數(shù)據(jù),出現(xiàn)異常能及時(shí)預(yù)警。
輔具租賃:支持租賃全流程管理,包含租賃登記、租賃訂單、租金設(shè)置、倉(cāng)庫(kù)管理等。
4. 財(cái)務(wù)中心:
財(cái)務(wù)管理:對(duì)長(zhǎng)者進(jìn)行虛擬充值和現(xiàn)金充值登記,查詢歷史充值記錄;為服務(wù)提供商、服務(wù)人員的服務(wù)報(bào)酬進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。
5. 運(yùn)營(yíng)監(jiān)管:
包含綜合信息大屏、健康數(shù)據(jù)大屏、長(zhǎng)者地圖大屏、視頻監(jiān)管、設(shè)備監(jiān)管、改造監(jiān)管、各種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,供決策者監(jiān)管運(yùn)營(yíng)情況。
6. 運(yùn)維管理:
主要包含權(quán)限管理、守護(hù)設(shè)置、照護(hù)設(shè)備、操作日志,用于不同角色分配不同賬號(hào),以及日常對(duì)平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)維設(shè)置及管理。
我公司擁有本物業(yè)+養(yǎng)老管理系統(tǒng)的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),自行研發(fā)、生產(chǎn)、銷售。
守護(hù)+服務(wù):
通過(guò)平臺(tái)的部署及運(yùn)營(yíng),可為長(zhǎng)者提供安全守護(hù)和生活照料服務(wù)的全套解決方案,切實(shí)解決長(zhǎng)者居家養(yǎng)老問題和需求。
兜底守護(hù):
來(lái)邦24小時(shí)守護(hù)中心提供7x24小時(shí)人工客服在線值守。當(dāng)本地客服遺漏處警時(shí),來(lái)邦24小時(shí)守護(hù)中心客服立即參與處警。
服務(wù)監(jiān)督:
領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)隨地通過(guò)物業(yè)+養(yǎng)老管理軟件在線監(jiān)督、檢查照料服務(wù)的實(shí)施情況及服務(wù)質(zhì)量,提升監(jiān)管能力。
  • 來(lái)邦居家養(yǎng)老物業(yè)+養(yǎng)老管理系統(tǒng)架構(gòu)圖
  • 一鍵報(bào)警及定位:
    通過(guò)監(jiān)護(hù)手表或無(wú)線對(duì)講分機(jī)等,長(zhǎng)者可一鍵報(bào)警至家庭養(yǎng)老床位管理軟件??稍陔娮拥貓D上顯示報(bào)警長(zhǎng)者位置。
    無(wú)生命活動(dòng)報(bào)警:
    當(dāng)長(zhǎng)者出現(xiàn)無(wú)生命跡象時(shí),家庭養(yǎng)老床位管理軟件能收到監(jiān)護(hù)手表或4G對(duì)講分機(jī)自動(dòng)發(fā)出的報(bào)警信息。
    走失定位查找:
    當(dāng)長(zhǎng)者走失時(shí),基于監(jiān)護(hù)手表的定位功能,在家庭養(yǎng)老床位管理軟件上可準(zhǔn)確查找到長(zhǎng)者的當(dāng)前位置。
    體征監(jiān)測(cè)及預(yù)警:
    監(jiān)護(hù)手表能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)長(zhǎng)者心率、血氧,并具有心率異常報(bào)警功能;家庭養(yǎng)老床位管理軟件能記錄統(tǒng)計(jì)長(zhǎng)者的體征監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。
    服務(wù)工單派發(fā):
    通過(guò)家庭養(yǎng)老床位管理軟件可向救助服務(wù)人員的手機(jī)App上派發(fā)服務(wù)工單,服務(wù)內(nèi)容涵蓋生活照料類、醫(yī)療保健類、緊急救助等服務(wù)項(xiàng)目。
    服務(wù)過(guò)程記錄:
    救助服務(wù)人員可通過(guò)手機(jī)拍照、錄音等方式記錄服務(wù)過(guò)程,并將記錄提交上傳至散居特困養(yǎng)老管理軟件上,做到有據(jù)可查。
    我公司擁有本家庭養(yǎng)老床位監(jiān)護(hù)系統(tǒng)的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),自行研發(fā)、生產(chǎn)、銷售。
  • 守護(hù)+服務(wù):
    通過(guò)平臺(tái)的部署及運(yùn)營(yíng),可為長(zhǎng)者提供安全守護(hù)和生活照料服務(wù)的全套解決方案,切實(shí)解決長(zhǎng)者居家養(yǎng)老問題和需求。
    兜底守護(hù):
    來(lái)邦24小時(shí)守護(hù)中心提供7x24小時(shí)人工客服在線值守。當(dāng)本地客服遺漏處警時(shí),來(lái)邦24小時(shí)守護(hù)中心客服立即參與處警。
    服務(wù)監(jiān)督:
    領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)隨地通過(guò)物業(yè)+養(yǎng)老管理軟件在線監(jiān)督、檢查照料服務(wù)的實(shí)施情況及服務(wù)質(zhì)量,提升監(jiān)管能力。
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