近日,安徽省蕪湖市南陵縣一位七旬獨(dú)居老人在家突發(fā)疾病,危急時刻,老人通過床頭的“一鍵求助”設(shè)備將報警信息發(fā)送至來邦居家養(yǎng)老呼叫中心,一場與時間“賽跑”的緊急救援拉開帷幕。
村衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員為老人提供緊急救治
6月23日清晨6點(diǎn),南陵縣來邦居家養(yǎng)老呼叫中心的智慧養(yǎng)老云平臺上接到了一條報警信息,看到信息后客服人員立刻與報警人聯(lián)系,但是并未成功。擔(dān)心報警人出現(xiàn)意外,客服人員立刻根據(jù)平臺定位聯(lián)系其親屬,當(dāng)發(fā)現(xiàn)老人時其已失去意識,經(jīng)過醫(yī)務(wù)人員緊急救治,老人最終轉(zhuǎn)危為安。時間就是生命,此次救助,從老人發(fā)出求助信息到親屬上門僅用時3分鐘,抓住了“黃金救援時間”,充分證明了居家養(yǎng)老智能化的重要性,尤其針對農(nóng)村散居困難老人來說,能夠有效減少獨(dú)居安全事故發(fā)生率。
據(jù)悉,南陵縣來邦居家養(yǎng)老服務(wù)項目是蕪湖市面向散居困難老人的創(chuàng)新供養(yǎng)示范項目,推動智能居家設(shè)備進(jìn)入老人家庭,為老人配備穿戴式監(jiān)護(hù)手表、生命探測器等智能安全監(jiān)護(hù)設(shè)備,依托24小時運(yùn)營的來邦智慧養(yǎng)老云平臺和人工呼叫中心,提供健康預(yù)警、緊急救助、主動關(guān)懷、走失定位等多項服務(wù),老人只需輕按智能手表或者拉動生命探測器拉繩,即可與養(yǎng)老服務(wù)中心取得聯(lián)系。同時,該縣還招募本地留守婦女成立“村嫂”隊伍,如果老人沒有親屬或者親屬不在身邊,“村嫂”能夠就近上門查看、聯(lián)系村干部或醫(yī)療機(jī)構(gòu),還能在日常為老人提供清洗衣物、打掃房間等個性化照料服務(wù)。
此前一位老人落入水中,通過智能監(jiān)護(hù)手表獲救。
截至6月25日,蕪湖市南陵縣智慧養(yǎng)老服務(wù)項目已開展4200次生活照料服務(wù)和50余次緊急救助服務(wù)。接下來,蕪湖市將基于南陵縣智慧探索成效進(jìn)一步優(yōu)化提升智能養(yǎng)老服務(wù),保障散居困難長者的基本養(yǎng)老服務(wù)需求,切實(shí)提高服務(wù)長者的幸福感、安全感,讓長者老有所養(yǎng)、老有所安。
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